Informations d'achat et d'expédition

Achat

Nous vous recommandons de passer des commandes via notre site Web pour garantir un traitement et un délai d'exécution les plus rapides. Le paiement des commandes Web peut être effectué par carte de crédit ou par bon de commande. Pour les bons de commande, nous avons besoin d'une copie envoyée par courrier électronique, par fax ou par la poste du bon de commande formel (avec en-tête officiel de l'entreprise ou de l'institution) avant de pouvoir exécuter la commande. Pour les produits personnalisés, veuillez passer la commande par email, téléphone ou fax.

Les commandes peuvent être passées par e-mail, téléphone ou fax.

Veuillez vous assurer de fournir le numéro de produit, le volume et la quantité de chaque article. L'adresse de facturation, l'adresse de livraison et le mode de paiement doivent également être inclus avec votre commande. Pour des raisons de sécurité, les informations de carte de crédit ne doivent être fournies que par téléphone. En alternative, une facture comprenant un lien de paiement peut être envoyée pour un paiement sécurisé.

NanoComposix accepte les bons de commande formels comme contrat contraignant pour payer une commande. Le bon de commande doit être pré-approuvé par votre service et nous être envoyé par courrier électronique, faxé ou posté avant que nous puissions traiter votre commande. Si vous passez votre commande en ligne, sélectionnez l'option de paiement « Bon de commande » lors du paiement pour obtenir une copie de la commande qui pourra être utilisée pour rédiger un bon de commande. Envoyez-nous par courrier électronique ou par fax votre bon de commande signé. Nous ne commencerons pas à traiter votre commande tant qu’un bon de commande officiel n’aura pas été reçu.

Les factures en souffrance peuvent être soumises à des frais financiers de 1,5 % par mois. Des factures impayées pourraient empêcher l’exécution de commandes futures. Assurez-vous de communiquer tout retard de paiement pour éviter les retenues sur votre compte.

Pour payer avec une carte de crédit, vous pouvez demander une facture pour votre commande comprenant un lien sécurisé pour payer ou appeler le +1 858-565-4227 et suivre les instructions. Assurez-vous d'inclure le nom tel qu'il apparaît sur la carte, le numéro de carte, l'expiration et confirmez votre code postal de facturation.

Pour payer par chèque, merci d'envoyer à :

nanoComposix
4878 Ronson Court, Suite J
San Diego, CA 92111

Pour payer par virement bancaire ou par chèque électronique, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de paiement.

Note: Lors d'un paiement par virement bancaire ou ACH, vous devez nous envoyer un e-mail à info@nanocomposix.com et indiquez le nom du client, le numéro de commande, le montant du virement et la date une fois le virement bancaire effectué. Des frais supplémentaires s'appliquent.

Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir une copie de notre W9.

Les demandes de devis peuvent être adressées à info@nanocomposix.com. Assurez-vous de fournir le numéro de produit, le volume et la quantité de chaque article. Votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et tout bon de livraison spécial doivent également être inclus. Des devis et des factures pro forma pour les produits disponibles sur notre site Web peuvent également être demandés en ajoutant des articles à votre panier et en envoyant par courrier électronique une impression de votre panier à info@nanocomposix.com.

Si vous souhaitez un devis pour un matériau personnalisé, veuillez fournir des détails spécifiques sur le produit que vous demandez en remplissant notre formulaire de demande de matériaux personnalisés .

Si vous êtes intéressé par une synthèse personnalisée ou par un matériau que vous ne trouvez pas dans nos offres de produits standard, veuillez remplir notre formulaire de demande de matériaux personnalisés avec des détails complets concernant le type, le volume et l'application du matériau qui vous intéresse. Toute information supplémentaire que vous pourrez nous fournir nous permettra de mieux vous aider dans la sélection d’un matériau adapté. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@nanocomposix.com pour plus d'informations sur les commandes personnalisées ou appeler notre équipe technique au +1 858-565-4227 et suivre les instructions. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible pour nous aider dans votre demande. Veuillez indiquer dans votre courrier électronique quand vous pourriez être disponible pour un appel téléphonique concernant votre candidature et vos besoins matériels. Nous sommes heureux d'avoir mis en place un accord de non-divulgation signé avant de discuter d'informations sensibles et de permettre une communication plus directe. Veuillez nous contacter à info@nanocomposix.com pour demander notre NDA standard ou nous fournir le vôtre, si vous préférez.

Nos fiches de données de sécurité se trouvent sur la page de chaque produit dans le tableau « Plus d’informations ».

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées exclusivement avec FedEx. Si vous disposez d'un compte FedEx avec lequel vous souhaitez que nous expédiions, veuillez fournir votre numéro de compte lors de votre commande. Si vous achetez en ligne, il peut être saisi dans les notes de commande avant le paiement. Dans ce cas, la commande comprendra toujours les frais d'expédition qui seront supprimés une fois la commande traitée et une nouvelle confirmation de commande indiquant la révision sera envoyée par courrier électronique au contact de la commande. Veuillez noter que des frais d'emballage à froid s'appliqueront toujours pour les envois isolés. Les frais d'emballage à froid s'élèvent à 20 $ supplémentaires pour les envois nationaux, à 25 $ pour les envois vers le Canada et le Mexique et à 30 $ pour toutes les autres expéditions internationales.

Pour les commandes contenant des articles sensibles à la température (tels que des nanoparticules d'argent) expédiées avec un emballage froid et une isolation, nous facturons un tarif forfaitaire de 65 $ pour les expéditions aux États-Unis, de 85 $ pour les expéditions au Canada et au Mexique et de 105 $ pour toutes les autres commandes internationales ( le tout en USD). Pour les commandes contenant des articles ne nécessitant pas d'isolation, les frais d'expédition sont de 45 $ aux États-Unis, de 60 $ au Canada et au Mexique et de 75 $ pour toutes les autres expéditions internationales.

Les commandes nationales sont expédiées uniquement via FedEx Priority Overnight, et les commandes internationales sont expédiées via FedEx Priority International (cela nécessite généralement 2 à 4 jours de transit). Si vous souhaitez demander une expédition urgente moyennant des frais supplémentaires, veuillez nous contacter. Si des articles sont en rupture de stock, vous serez informé de la durée du retard peu de temps après avoir passé la commande.

Les produits contenant de grands volumes d’alcools ou de solvants organiques peuvent être divisés en aliquotes plus petites en raison de restrictions d’expédition dangereuses.

Les commandes seront exécutées selon une politique d’attribution de lots premier entré, premier sorti (FIFO), sauf accord contraire avant la commande. Une politique premier-expiré-premier sorti (FEFO) peut être utilisée à la place du FIFO lorsque les produits ont une date d'expiration définie.

Beaucoup de nos clients sont internationaux et, en raison de la nature sensible à la température de nos produits, il est très important que les retards de livraison pour la perception des droits et le dédouanement soient minimisés.

Vous êtes seul responsable du paiement des taxes et droits à la réception du produit. Si vous disposez d'un numéro de TVA ou pouvez nous fournir votre certificat d'exonération, veuillez le faire lors de votre commande car cela accélérera le traitement. Veuillez vous assurer d'avoir inclus le nom et le numéro de téléphone de la personne de votre organisation responsable du traitement du paiement et du traitement des frais de douane afin que nous puissions inclure ces informations sur les formulaires d'expédition. NanoComposix n'est pas responsable de tout dommage causé aux produits sensibles à la température en raison de retards en douane. Veuillez vous assurer que vous disposez du paiement et des documents corrects pour le transporteur au plus tard à la date de livraison prévue.

Les produits nanoComposix sont expédiés sous le code HTS 3822.19.0000. En Europe et dans de nombreux autres pays, ce numéro de code harmonisé est en franchise de droits. Le numéro de classification du contrôle des exportations applicable est EAR99. Nos incoterms d'expédition internationaux standard sont EXW (Ex Works).

FAQ

Pour garantir une livraison plus rapide, nous vous recommandons de passer votre commande en ligne avec votre carte de crédit ou un bon de commande formel. Vous pouvez également soumettre des bons de commande (avec papier à en-tête officiel de l'entreprise ou de l'institution) par courrier électronique à orders@nanocomposix.com, ou par fax au +1 (619) 330-2556.

Contactez-nous pour obtenir des devis et des factures pro forma pour les produits disponibles sur notre site Web. Veuillez fournir le numéro de produit, le volume et la quantité de chaque article de votre demande. Assurez-vous d'inclure votre adresse de livraison et de facturation.

Les commandes de produits standards sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les commandes reçues du lundi au mercredi avant 11 h PST arriveront généralement d'ici la fin de la semaine ; les commandes reçues après seront expédiées la semaine suivante. Les commandes internationales ont des jours d'expédition limités afin d'atténuer autant que possible les longs délais de transit. Contactez-nous pour connaître le calendrier d'expédition vers votre emplacement.

Les commandes nationales sont expédiées du lundi au jeudi via FedEx Priority Overnight. Les commandes internationales sont expédiées via FedEx Priority International et arrivent généralement sous 3 à 8 jours. Contactez-nous pour déterminer si une expédition urgente (+25 $) est disponible dans votre région. Plus d'informations concernant l'expédition peuvent être trouvées ci-dessus .

Nous avons fourni du matériel à des chercheurs dans plus de 40 pays et expédions nos matériaux dans le monde entier. Pour la plupart des expéditions internationales, nous vous recommandons fortement de passer votre commande auprès de votre distributeur local . Veuillez nous contacter si vous souhaitez devenir distributeur des produits nanoComposix.

Nos produits sont destinés uniquement à la recherche scientifique et nous ne tolérons pas l'ingestion ou toute autre utilisation médicale de nos matériaux.

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