Politique de retour

Veuillez noter : cette politique ne concerne que le matériel commandé par erreur . Si vous avez reçu du matériel et soupçonnez des dommages, des défauts, des articles incorrects ou manquants, ou si vous avez des inquiétudes concernant le matériel, veuillez consulter notre Garantie produit .

Les matériaux achetés auprès de nanoComposix qui ont été commandés par erreur et ne figurent pas dans la liste des exceptions peuvent être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du matériel. Les articles doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine et stockés conformément aux directives de stockage et de manipulation appropriées pour le matériau spécifique.

Tous les articles retournés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. La valeur des articles retournés moins les frais de réapprovisionnement peut être appliquée à un échange ou sous forme de crédit sur le compte du client.

Le client est responsable du paiement des frais d'expédition associés au retour d'un article commandé par erreur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le matériel retourné doit être envoyé par courrier à :

nanoComposix, Inc.
Attn: Retours
4878 Ronson Court, Ste J
San Diego, CA 92111

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question au info@nanocomposix ou (858) 565-4227 concernant la manipulation et l'expédition appropriées du matériel retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de la bonne manipulation du matériel. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre compte client dans les 5 jours ouvrables.

Des exceptions

Tout matériel devant être stocké entre 2 et 8 °C ne peut pas être retourné. Cela inclut, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Matériau personnalisé
  • Produits en argent, notamment nanosphères, nanoplaques et nanocubes
  • Or avec surface BPEI
  • Nanorods d'or

Vous trouverez les conditions de stockage de votre matériel au dos du certificat d'analyse.

Injection CSS pour les bits extensibles

Utilisez cette zone pour fournir des informations textuelles supplémentaires sur ce bloc extensible.